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Conditions générales d’achat à distance et contrats de vente au sens de la loi sur la protection des consommateurs entre VSV Boutique Ltd, enregistrée dans la ville de. VSV Boutique Ltd. Plovdiv, ul. Kutlovitsa 1, ci-après dénommée le commerçant, d’une part, et d’autre part – la personne qui a accepté les présentes conditions générales, ci-après dénommée le consommateur, dans le cadre de la commande et de l’achat des marchandises proposées dans la boutique en ligne www.vsv-design.com.

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2. Droit d’utilisation. Le commerçant accorde à l’utilisateur, sous réserve du respect des conditions générales, la possibilité d’acheter les marchandises proposées dans la boutique en ligne www.vsv-design.com. En cliquant sur un lien, un bouton ou une image situé sur le site www.vsv-design.com, l’utilisateur déclare qu’il accepte de se conformer aux présentes conditions générales.

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5. Commande. Les utilisateurs enregistrés et non enregistrés ont la possibilité de passer une commande dans la boutique en ligne www.vsv-design.com. Les heures d’ouverture du magasin sont de 10h00 à 17h00 tous les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les commandes passées après 14 heures sont traitées le jour suivant. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi. Toutes les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant le jour férié.

6. En passant une commande, l’utilisateur entre dans une relation contractuelle avec le commerçant pour l’achat et la vente du produit sélectionné, régie par les présentes conditions générales. Le contrat de vente à distance entre le commerçant et le consommateur est réputé conclu au moment de la confirmation de la commande par le commerçant.

7. Disponibilité des produits. En raison de la dynamique des ventes, il est possible que certains produits figurant sur le site web comme étant disponibles soient en rupture de stock au moment de l’acceptation de la commande et ne puissent être livrés. Le marchand ne garantit pas la disponibilité des produits sur le site www.vsv-design.com. En cas d’indisponibilité du produit commandé, le commerçant est tenu d’en informer l’utilisateur par téléphone ou par courrier électronique. La vérification de la disponibilité peut également se faire via le formulaire : « Demander la disponibilité », disponible sur chaque page produit.

8. Prix des produits. Tous les prix sur www.vsv-design.com sont exprimés en levs bulgares. Les prix des produits sont définitifs et incluent la TVA. Les prix des produits sur le site ne comprennent pas les frais d’expédition. Le marchand se réserve le droit de modifier les prix des produits ainsi que les frais de livraison.

9. Livraison. La livraison des produits commandés sur le site www.vsv-design.com est effectuée par les sociétés de transport Interlogistica et UPS à l’adresse indiquée par l’utilisateur. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables pour une livraison standard après l’acceptation de la commande, sauf si le produit commandé n’est pas disponible en stock, auquel cas le délai de livraison est convenu ultérieurement. Lors de la livraison, le destinataire devra signer un bon de livraison attestant de l’exécution exacte de la commande.

10. Paiement. Le paiement s’effectue par virement bancaire. Le prix de la livraison dépend du poids et de l’adresse de livraison.

12. Remplacement. Dans le cas où le produit reçu par l’utilisateur ne correspond pas à la taille souhaitée, il a la possibilité de demander un remplacement par une autre taille. L’échange ne peut être effectué que si le produit acheté est retourné dans son emballage d’origine, sans signes d’utilisation ni altération de son apparence commerciale. Les frais de retour et d’échange sont à la charge du consommateur. Le remplacement peut être organisé par téléphone ou par email. Dans le cas où la taille demandée par l’utilisateur n’est pas disponible, il peut exercer son droit de rétractation.

13. Retour. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente à distance sans avoir à fournir de raison et sans devoir de compensation ou de pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens commandés. Le droit de retour ne peut être exercé que si les biens achetés sont retournés dans leur emballage d’origine, sans signes d’utilisation ni altération de leur apparence commerciale. Le consommateur est tenu d’informer le vendeur de son intention de retourner les produits achetés dans le délai imparti, et peut utiliser à cet effet le formulaire standard de rétractation.

Le délai maximal de remboursement est de 14 jours à compter de la date à laquelle le commerçant a été informé de la décision du consommateur d’annuler les biens commandés – à condition que les biens aient été retournés dans ce délai.

14. Autres conditions.
Le commerçant se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions d’utilisation de la boutique en ligne www.vsv-design.com, sans préavis aux utilisateurs. Les utilisateurs doivent rester attentifs aux éventuelles modifications et s’y conformer.

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